A.告知客户信用卡收费政策
B.计罚息政策
C.积极提示信用卡产品潜在风险
D.引导客户适度的增加薪酬收入，以提高客户的信用审批额度

A.信用卡“提现”
B.信用卡“刷卡取现”
C.代还信用卡透支款
D.信用卡贷款

A.挂失
B.未激活
C.止付
D.冻结

A.提现
B.存款
C.挂失
D.加办自动还款

A.换卡手续费
B.卡片寄送手续费
C.年费
D.滞纳金

A.《中华人民共和国会计法》
B.《支付结算办法》
C.《中国邮政储蓄银行会计制度（试行）》
D.《中国邮政储蓄银行人民币信用卡（个人卡）章程》

A.持卡人卡号
B.持卡人逾期金额
C.持卡人联系方式
D.亲访人员姓名和亲访日期

A.一般违规行为应按照劳动纪律规定处理
B.让催款人员自行解决
C.情节严重的可移交司法机关处理
D.情节严重的也应行内处理，为避免造成不良影响，不要移交司法机关处理

A.树立法律意识，遵循《银行卡业务管理办法》等规定
B.实行催收行为的透明化，避免不合法、不合规的催收行为
C.不得泄露客户信息或移作不当之使用
D.不得收受持卡人任何物品，或接受持卡人宴请

A.分行收到总行催收名单后，1周内组织完成电话催收，如客户无法联系或拒绝还款，则应于1月内完成上门催收工作
B.总行提供给各分行的信用卡逾期催收名单，一般为客户已经发生三期以上逾期，各行采用电话催收和上门催收相结合的催收手段，开展催收工作。
C.上门催收可1人或2人催收，上门催收单应要求客户签字确认
D.上门催收必须2人一组，全程录音并记录上门催收单

A.电话催收
B.上门催收
C.寄送律师函催收
D.法律诉讼