填空题
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消极沟通通常有以下三种表现形式：（）、（）和（）。
参考答案：
抱怨；传话；投诉
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根据改变方式的不同，消费者态度的改变可以分为（）和（）两类。
参考答案：
性质的改变；程度的改变
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消费习俗是一个地区或一个民族的（）的消费习惯
参考答案：
约定俗成
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崇拜消费渗透到了消费者行为的很多方面，比如（）、（）和（）。
参考答案：
场所崇拜；名人崇拜；事件崇拜
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