判断题
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苏沃洛夫是一个深谙“第一次就把事情做对”之道并不自觉地去实践的人。
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对
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商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
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错
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顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
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错
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要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
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对
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作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
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对
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企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
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错
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顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
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错
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企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
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对
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三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
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对
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把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
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错
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判断题
事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
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对
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