判断题
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想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
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判断题
系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
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对
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判断题
“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。
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判断题
零缺陷就是说，我们将在某些时候满足要求，或者每次符合大部分要求而已。
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判断题
差不多就好，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
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判断题
如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
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对
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判断题
“零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。
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判断题
零缺陷更是我们日常生活不可更改的、永远应该遵守的“法则”，是我们人生应该懂得的第一个真义。
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对
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判断题
缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。
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判断题
协作能大大增加成功的几率。仅靠一个人的力量不可能做到的事情，如果通过互相合作，可能会轻而易举地获得成功。
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判断题
出错率一定是人们置于某一特定事件之重要性的一个函数。人们对一种行为的关心超过另一种。
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对
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