质量管理，重在管理质量。而质量即诚信，即组织对承诺的信守。

判断题X 纠错

参考答案：对

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判断题

零缺陷的工作，就是要树立“99%=0”的思想，如果100件产品有99件优良，只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。

参考答案：对

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判断题

所谓国际化，就是产品的国际化，而不是消费者的国际化。

参考答案：错

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判断题

“品质之神”戴明的思想精髓就是要求企业把错误控制在不可容忍的最小的范围内，他要求企业对生产、销售的每个环节都把错误出现的数量减少到最低。

参考答案：对

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判断题

对于追求“零缺陷”的人而言，其才华、激情和价值取向不一致，他们时常有一种强烈的个人成就感。

参考答案：错

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判断题

打造一个优秀的系统和平台其核心就是改变我们的文化。

参考答案：对

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判断题

一个好的系统和平台，可以使一个一流的人做出超二流的事，而一个坏的系统和平台可以使一个二流的人做出超一流的事。

参考答案：错

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判断题

一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。

参考答案：对

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判断题

质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。

参考答案：对

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多项选择题

领导者的信息角色包括（）。

A.信息监听者
B.指挥者
C.信息传播者
D.发言人

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多项选择题

领导的角色特点决定了其主要任务是（）。

A.能够确定任务必须的合理资源
B.能够单独决定每一项任务的承担人
C.确保为每项任务确定正确的要求
D.要帮助下属和员工符合任务要求

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