A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场

A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控

A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本

A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度

A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力

A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标

A.工人操作失误
B.设计问题
C.配件问题
D.组装过程本身不合理

A.关闭返工站
B.在生产线尽头安排相关专家对问题进行分类
C.将机器送到生产线修理
D.建立零缺陷的工作执行标准

A.机器不可能不出错
B.所有工人都很敬业
C.技术改进在未来2年内不能实现
D.取消返工区

A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高

A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果