A.促成故买决定的能力
B.内在激励
C.自我约束的工作习惯
D.同顾客建立关系的能力
E.人际交往能力

A.内部营销
B.内部推销
C.内部激励
D.内部宣传

A.业务技能
B.社交技巧
C.沟通技能
D.公关技能

A.业务技能
B.社交技巧
C.沟通技能
D.公关技能

A.真实瞬间
B.服务促销
C.广告
D.口碑传播

A.促销或赞美产品、地方或个人
B.协助新任务的启动
C.建立维持形象
D.解决问题和麻烦
E.加强定位

A.便利服务质量评估
B.进行个人接触
C.加强顾客关系
D.实现交叉销售
E.将服务有形化

A.提供有形线索
B.使用具体特定的语言
C.只允诺能提供和顾客能看到
D.建立口传头痛
E.针对员工做广告

A.制定促销计划
B.限制促销目标
C.对每一项特定的促销活动设定时间限制
D.激励整个营销系统
E.在创造性和建议箱之间保持平衡

A.人员推销代理
B.人员销售
C.公关宣传
D.广告

A.公共宣传
B.人员销售
C.广告
D.口碑传播