A.便利服务质量评估
B.进行个人接触
C.加强顾客关系
D.实现交叉销售
E.将服务有形化

A.提供有形线索
B.使用具体特定的语言
C.只允诺能提供和顾客能看到
D.建立口传头痛
E.针对员工做广告

A.制定促销计划
B.限制促销目标
C.对每一项特定的促销活动设定时间限制
D.激励整个营销系统
E.在创造性和建议箱之间保持平衡

A.人员推销代理
B.人员销售
C.公关宣传
D.广告

A.公共宣传
B.人员销售
C.广告
D.口碑传播

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公关宣传

A.消费者需求
B.消费者兴趣
C.消费者态度
D.消费者经济水平

A.吸引消费者
B.引导消费者
C.推进服务销售
D.引导顾客需求

A.偏好
B.态度
C.意向
D.兴趣

A.能否与顾客进行有效沟通
B.能否满足顾客需求
C.市场定位是否准确
D.目标消费者是否准确

A.网络基础设施建设问题
B.信用问题
C.法律问题
D.物流配送问题
E.售后服务问题