判断题
X 纠错
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
为客户取号应严格遵循先来后到原则。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
引导员应询问客户办理什么业务，直接给客户取了号，也未做任何指引。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户办理存款，在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠道办理，客户强烈表示要在柜台办理的，应指引到现金快速窗口办理。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
