判断题
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测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。
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对
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判断题
测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。
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对
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相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。
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对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。
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对
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要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。
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对
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判断题
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
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错
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判断题
加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
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对
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判断题
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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对
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判断题
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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错
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判断题
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
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错
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判断题
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
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错
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