判断题
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按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
参考答案：
对
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液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
参考答案：
错
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判断题
加油机全称为机动车燃油加油机。
参考答案：
对
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针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
参考答案：
错
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针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
参考答案：
对
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判断题
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
参考答案：
对
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判断题
客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
参考答案：
错
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判断题
加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
参考答案：
对
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判断题
运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
参考答案：
对
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判断题
卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
参考答案：
错
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卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
参考答案：
对
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