问答题X 纠错
1.正确批评是我们改进服务的动力,要虚心接受和认真解决。 2.误解性批评多数是善意的,需引起我们的注意。 3.非原则问题与客户争辩最终将致客户离去,受损失的还是自己。
你可能喜欢
问答题
首先要讲清业务规定,请客户按要求带齐证件再来办理。 注意问题: 1.口气不能生硬; 2.要讲明客户办理业务所需证件。
1.持卡人信用风险。 2.不法分子冒用、诈骗风险。 3.商户操作不当的风险。 4.发卡机构内部作弊风险。
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
无需下载 立即使用
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved