问答题X 纠错
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问答题
首先要讲清业务规定,请客户按要求带齐证件再来办理。 注意问题: 1.口气不能生硬; 2.要讲明客户办理业务所需证件。
1.持卡人信用风险。 2.不法分子冒用、诈骗风险。 3.商户操作不当的风险。 4.发卡机构内部作弊风险。
1.提高自身业务素质是基础和前提。 2.树立良好的职业道德是关键。 3.掌握服务理论、服务方法、服务技巧是保证。
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