网点受理个人存款凭证正式挂失时，须进一步核实客户身份的，在受理客户正式挂失申请10天后，方可解挂处理。

网点柜员在使用6057交易向业务集中处理平台发起业务扫描时，对于非实时业务不可在交易画面中选用“加急”业务标志。

外汇贷款选择固定利率，按约定的固定利率档次计算。

外币支付系统运行按时序分为营业准备（t日17：30-t+1日9：00）、日间运行（t日9：00-17：00）、业务截止（t日17：00）、清算窗口（t日17：00-17：30）和日终处理（t日17：30）五个阶段。

通用补录平台实行“两录一校”原则，即在通用补录环节中，运用串行处理机制，把同一笔业务的不同要素分解后，将其中一个要素同时分配给两个补录岗用户和一个校验岗用户进行要素补录验证的规则。

手机银行也称移动银行，是通过移动网络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业务产品，主要包括手机银行（wap）、手机银行（stk）、手机银行（短信）三种方式。

事后监督的一般原则包括独立性、及时性和连续性，这些原则是商业银行事后监督工作应遵循的最基本的原则性规范。

实时清算系统是利用模拟存储及通讯处理方式设计开发的一套集汇划、结算、清算为一体的人民币实时支付和清算业务处理平台。

涉及数据变更和参数调整的业务运行重要事项电子档案，保管期为15年。

上门服务印章、上门服务证、上门服务登记簿统一由上门收款人员自行入库（柜）保管。