A.要有承受怨气的心理准备
B.拓宽心理容量
C.降低期望值
D.化怨言为动力
E.提高期望值

A.忠诚
B.可靠
C.任劳任怨
D.甘居幕后

A.书面应答
B.情景模拟
C.任务解决
D.综合测试
E.综合评审

A.“秘书”是相对于“领导”而言的
B.先有“领导”，后有“秘书”
C.为领导服务，是秘书的天职
D.为领导服务与为群众服务孰轻孰重
E.“秘书”是相对于“秘书活动”而言的

A.被动性与主动性的对立统一
B.事务性与思想性的对立统一
C.机要性与群众性的对立统一
D.突击性与经常性的对立统一
E.综合性与专业性的对立统一