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索赔的谈判要多采取攻心战，以使谈判留有余地，进退自如。
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威胁既是一种战术又是一种战略。
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利用中间人调解属于缓解情绪性对立僵局的技巧之一。
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对
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实事求是是一种威力无穷的策略，是一种策略中的策略。
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对
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对
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对
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判断题
一次减价的幅度不宜过大，节奏也不宜过快。
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