（1）竞争情报的处理方法有：提炼、综合以获取真实的、一致的信息；情报分析、预测，从相关信息集合中抽取有用的知识；知识模型提取，运用知识模型从大量信息中提取有用知识；
（2）竞争情报的作用是：了解有关竞争对手的地位、绩效、能力和动机，提高制定战略决策的准确性和效率。