A、有工作意识
B、加大工作强度
C、提高工作效率
D、具有强烈的工作责任感

A、据理力争
B、直接报警
C、跟顾客对峙
D、避免直接冲突

A、温柔
B、诚恳
C、随和
D、坚决

A、推荐最贵的
B、推荐便宜的
C、推荐适合客人的
D、推荐库存货

A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好

A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好

A、要避免提及
B、记录处理结果
C、提出处理同类问题的建议
D、分析发生原因

A、欢迎您再来
B、明天见
C、非常感谢
D、很高兴见到您

A、你好吗
B、希望下次见到您
C、欢迎下次再来
D、很高兴再次见到您

A、You are coming 
B、Welcome 
C、You came 
D、Good you came

A、大声告诉客人
B、在客人耳边小声的说
C、保持站姿，面带微笑，声音清晰
D、用手指给客人看