A.顾客价值
B.顾客需求
C.顾客体验
D.顾客满意
E.顾客忠诚

A.宏观细分变量
B.生活方式
C.人口统计特征
D.微观细分变量
E.产品相关态度

A.消费者
B.生产厂商
C.零售商、分销商
D.代理商
E.第三方物流

A.价格
B.成本
C.需求
D.供给
E.竞争

A.长度
B.高度
C.宽度
D.深度

A.潜在的、个性化的利益
B.与产品核心利益不相关的附加利益
C.顾客期望的增加的产品利益
D.顾客购买的基本服务和利益

A.人口经济环境
B.技术物质环境
C.社会文化环境
D.以上三个都包括

A.产品定价
B.市场定位
C.顾客需求
D.产品成本

A.创新意识
B.冒险精神
C.合作意识
D.敬业精神
E.取舍果断

A.销售什么产品或服务
B.为什么想创业
C.将满足客户的哪些需要
D.向谁去销售产品或服务
E.如何去销售产品和服务

A.执着
B.责任感
C.诚信
D.学习能力