A.内部知识
B.外部知识
C.隐性知识
D.基础知识

A.概率分析法
B.统计分析法
C.推理分析法
D.归纳分析法

A.价值观念的变革
B.管理观念的变革
C.客户服务观念的变革
D.思维观念的变革
E.竞争观念的变革

A.信息业务外包，可以节约开支、控制成本
B.改善企业内部信息业务力量不足的状况
C.使企业内部增加接触新观念、新技术的机会
D.降低了技术依赖性，强化了自身对信息技术掌握的独立性
E.有机会提高企业整体信息观念和应用信息技术的水平

A.合而为一法
B.同步工程法
C.团队模式法
D.系统思考法
E.计算机代人法

A.流程导向原则
B.团队管理原则
C.顾客导向原则
D.团队模式原则
E.全员参与原则

A.企业战略联盟可以降低企业交易成本
B.企业战略联盟可以变外部资源为内部资源
C.企业战略联盟可以提升企业价值链的效益
D.企业战略联盟可以提高联盟企业的竞争力
E.可以实现联盟内资源最大限度的共享，保证投入产出全过程成本的降低