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电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
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对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单不得办理存款证明业务。
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对于比较熟悉的客户，客户经理称呼其先生或女士更为自然、亲近。
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对在工行开立“理财金账户”的个人客户，在办理储蓄异地通兑业务与办理储蓄异地通存业务时，手续费减免50％。
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发卡银行办理牡丹灵通卡e时代销卡业务时，须将卡内所有相关账户销户后，再进行基本账户销户销卡。
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房地产贷款可以展期一次，展期期限不得超过原贷款期限。
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个人存款账户实名制实施的时间是1999年4月1日。
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个人贷款综合账户由于已经是综合账户因此不能再挂入理财金帐户。
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个人经营贷款借款申请人年龄必须在55周岁（含）以下。
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个人联名账户满足了个人客户共管资金的需要，但不计活期利息。
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个人汽车消费贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，贷款利率的浮动按工行规定的浮动范围执行，贷款期内如遇利率调整，贷款利率不变。
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