工行系统中，基金申购业务分为普通申购、定投申购、套餐申购三种。

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判断题

工行应为每一位开设“理财金账户”的客户配备专职的客户经理。

参考答案：对

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判断题

无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。

参考答案：错

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判断题

无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。

参考答案：错

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判断题

辖内仅设1家财富中心的，命名中不能出现支行字样，辖内设2家或2家以上财富中心的，命名中可以出现支行字样。

参考答案：错

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判断题

现金柜员识别出一位符合“理财金账户”开户条件的客户，没有急于为客户开立“理财金账户”，而是马上将客户引荐给了理财客户经理。

参考答案：对

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判断题

现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。

参考答案：错

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判断题

销售过程实际上是一个倾听的过程，对客户经理来讲通常是：销售应该用70%的时间来听客户说，30%的时间用于自己说。

参考答案：对

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判断题

协定金额转入协议转账金额从协议的借方账户扣除，批量转账金额＝补足金额－贷方账户可用余额（可用余额＝账户余额－冻结余额－保留金额），如借方账户的余额不足，则进行部分扣款。

参考答案：对

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判断题

循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过2年。

参考答案：对

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判断题

严禁个人客户经理代替客户签字。

参考答案：对

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