判断题
X 纠错
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
优质客户开户时进行捆绑销售，必须事先收集整套相关表格。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
与客户道别或握手时，目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
与工行合作的担保公司需承诺按不低于所担保贷款余额的10%在工行存入保证金，实行专项存储，专户管理。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
与工行签订了《T+0理财协议》的“理财金账户”客户，透支额度为小于或等于“理财金账户”里的整存整取定期储蓄存款。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
