判断题
X 纠错
有一些客户能为银行创造更高的价值,可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务,将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠,提高其满意度。我们称为向上营销。
参考答案:
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
与客户道别或握手时,目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
与工行合作的担保公司需承诺按不低于所担保贷款余额的10%在工行存入保证金,实行专项存储,专户管理。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
与工行签订了《T+0理财协议》的“理财金账户”客户,透支额度为小于或等于“理财金账户”里的整存整取定期储蓄存款。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时,可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销,寻找机会发掘优质客户。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中,现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点,非现金柜员业务处理完毕后,请客户确认并准确报告处理结果,双手将票据、凭证等交还客户,请客户当面仔细核对
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点,非现金柜员运用PBMS系统,以客户经理助理角色使用客户管理(包括银行户口信息维护等)、低柜交易(包括综合开户、理财协议等)等功能模块进行部分非现金业务处理。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点,理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划,协助支行主管行长进行维护。
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在实施核心竞争力项目网点,理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划,协助支行行长进行维护;做好年度总结。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved