服务系统能力的扩大与生产系统既相似又有不同之处。
一方面，当需求增长时，服务系统可以采用扩大设施能力或者增加设施地址的方式提高服务能力。
另一方面，由于服务系统不能利用库存来调节满足系统的能力，单纯的按高峰需求量来设置设施能力，可能会在低需求时段内造成能力过剩，从而使企业负担过高的固定成本。这时候还可以推出一些新的服务项目来充分利用现有系统能力以提高服务量。