A.出站口
B.列车端门口
C.进站口
D.地道口

A.妥善处理
B.正确处理
C.按章处理
D.严格处理

A.闲杂人员
B.未出站旅客
C.滞留人员
D.无票旅客

A.10
B.15
C.20
D.30

A.按规定办理改签、退票
B.退还票价差额
C.疏散到车站安全处所
D.协商市政交通衔接

A.指引到相应岗位
B.指引到相应岗位并做好耐心解释
C.联系相关部门
D.态度和蔼的致歉

A.表情自然
B.态度和蔼
C.面带微笑
D.口齿清晰

A.列队行走
B.两人成排
C.两人成排，三人成列
D.排队行走

A.着装统一
B.佩戴服务标志
C.穿戴整齐
D.发型一致

A.不染彩色指甲
B.不带手镯
C.不染彩色头发
D.不带突兀戒指

A.每日
B.两
C.半日
D.三日