A.T日赎回，资金实时入账
B.T日赎回，T+1日资金入账
C.T日赎回，T+1日确认，T+2日资金入账
D.T日购买，T日确认，T+2日资金入账

A.网点主任
B.大堂经理
C.非现金柜员
D.理财经理

A.在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户
B.工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务
C.工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户
D.工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户

A.各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体
B.女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损
C.引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯
D.接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢

A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B.客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
C.员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D.与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

A.个人银行户口下季度月均金融资产数额
B.个人银行户口下季度日均金融资产数额
C.职业
D.年龄

A.1；12
B.2；12
C.1；24
D.2；24

A.每周1次
B.每周2次
C.每两周1次
D.每三周1次

A.200
B.300
C.400
D.500

A.50万元
B.100万元
C.200万元
D.500万元

A.100
B.200
C.300
D.400