A.以客户为中心
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.管理项目

A.推动网点经营模式和增长方式的转变
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.管理项目

A.集中外拨电话
B.集中群发短信
C.集中发送邮件
D.报刊广告

A.识别客户
B.引导客户
C.分流客户
D.关注客户

A.识别引导、接触营销、业务处理、关系维护
B.接触营销、业务处理、关系维护、识别引导
C.业务处理、关系维护、识别引导、接触营销
D.关系维护、识别引导、接触营销、业务处理

A.季度日均金融资产100万元（含）-1000万元
B.季度日均金融资产100万元-1000万元（含）
C.季度日均金融资产5万元（含）-100万元
D.季度日均金融资产5万元-100万元（含）

A.私人银行客户
B.财富客户
C.个人中端客户
D.潜力客户

A.零售业务，渠道为王
B.实施第一零售银行战略，全面确立在中国零售业务市场的优势地位
C.打造中国最好最大的零售银行业务服务平台
D.以客户为中心

A.月度
B.季度
C.半年
D.一年

A.法定继承时，第一顺序的继承人有、配偶、子女、父母
B.遗嘱无效部分所涉及的遗产不适用法定继承
C.继承人放弃继承的，对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负偿还责任
D.继承遗产，应当清偿被继承人应缴税款和债务

A.上升；收益；高于
B.下跌；损失；低于
C.上升；损失；低于
D.下跌；收益；低于