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存单只能在柜面办理各项业务，不能使用电话银行系统及其他自助设备和渠道进行查询或支取操作。
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对
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客户可通过自助设备，电话银行，柜台，网上银行修改三方存管银证转帐限额。
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密码解挂原则上3日（含）后方可办理。特殊情况经网点业务主管或分管行长审批后可提前解挂。
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代理单位批量开立的卡／折／单，日终后未交代发单位签收的，经办员应交业务主管入库（柜）保管，经办员与业务主管应有交接记录。
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对
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客户受托理财产品质押贷款到期归还贷款时，应将受托理财产品认购书，代保管收据，贷款合同交回银行。
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申请柜台储蓄存款质押贷款的申请条件：具有中华人民共和国国籍或取得在中华人民共和国居住资格的境外居民，具有完全民事行为能力的自然人，“一卡通”持有人。
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错
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财富账户密码重置的授权码72小时内有效，必须在72小时内登录财富账户专业版，重新设定财富账户交易密码。授权码错误输入5次作废。
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对
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重置财富账户交易密码，若总资产高于20万元，可到开户网点办理，若低于20万元，可到全行任一网点办理。
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受理人民法院及人民法院以外的有效执法机构查询个人存款时，应请执法机关经办人填写“协助查询审批表”，业务主管审核执法机关经办人证件和查询公函无误，并报分管行长在审批表上签署意见后进行查询。
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客户办理快速汇款业务，签字确认该笔存款后却又要求对此存款进行冲账，为方便客户，柜员经业务主管同意后，可做冲账处理。
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变更三方存管业务银行账号，无需客户提供旧卡。
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对
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