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受理人民法院及人民法院以外的有效执法机构查询个人存款时，应请执法机关经办人填写“协助查询审批表”，业务主管审核执法机关经办人证件和查询公函无误，并报分管行长在审批表上签署意见后进行查询。
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客户办理快速汇款业务，签字确认该笔存款后却又要求对此存款进行冲账，为方便客户，柜员经业务主管同意后，可做冲账处理。
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变更三方存管业务银行账号，无需客户提供旧卡。
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为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。
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