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为提高工作效率，如未办理完毕现有业务，柜员可将下一客户的款项，接进窗口，待现有业务办理完毕，再清点下一客户的款项。
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在凭证的传递过程中，所有凭证可交由储户代为传递，但要防止凭证遗失或涂改。
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书面挂失解挂期满三个月未办理解挂领卡手续的，网点需对补制凭证进行作废处理。
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客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。
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未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。
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为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。
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客户网上个人银行（专业版）每次申请关联的一卡通最多不超过5张。且开户地点应为同一分行内所开立的个人账户。
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判断题
除了更改通讯资料可由人代理人代办外，其他客户资料维护必须由客户本人持有效身份证明。
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判断题
为客户开立个人账户时，如果电脑字库中汉字缺字，该汉字应以加括号的拼凑字代替。
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判断题
代办或批量开户的“一卡通“普卡，开户以后客户需进行激活方可办理取款等业务。
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判断题
柜员离开经管现金时间达到20分钟以上时，现金.贵金属.重要单证和印章须装入尾箱加锁后，入日间库或金库保管。
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