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参考答案:

劳动力多元化意味着组织在性别、种族、国籍方面的构成上越来越多样化。一个多元化管理的组织所具有的特征,即:任务和价值观;目标和公平的程序;熟练的劳动力;主动的适应性;个性的关注;授权与参与文化。最重要的是,多元化管理保证组织中的每一个个体都能最大程度地发挥他的技能和潜能,而不论他属于哪一个群体。同时,多元化管理的实施也能为组织带来以下诸多的好处:节约成本。如降低流动率、缺勤率和避免不利的法律诉讼。
劳动力多元化对管理活动有着重要意义:
(1)管理者需要认识到在组织中面对不同面孔的人时自己的困难。
(2)管理者必须扮演一个起动者角色以培养和强调多元化的工作氛围。
(3)管理者需要改变他们的经营哲学,从对员工一视同仁转变为承认他们之间的差异,并采用不同的方式对待他们,以保证员工的稳定性和生产率的提高。
(4)管理者不要有任何歧视,要提供多元化的培训和修改福利方案以符合不同员工的不同需要。
总之,如果管理得当,劳动力多元化会提高组织的创造性和创新性,并通过对同一问题提供不同的观点来改善决策质量。如果管理不当,就可能出现流动率高、沟通更为困难、人际冲突更多等问题。

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