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《空调列车服务质量规范》中规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。
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对
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《空调列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。
参考答案:
对
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布价目表、收费标准。
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错
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”,即开车后预告下一到站站名和时刻。
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对
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。
参考答案:
对
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《空调列车服务质量规范》中规定:垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
参考答案:
对
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《空调列车服务质量规范》中规定:运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。
参考答案:
对
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《空调列车服务质量规范》中规定:高站台乘降作业时,站停时间超过4分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
参考答案:
对
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《空调列车服务质量规范》中规定:停站立岗时,面向旅客进站方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
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错
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车首尾载客车厢侧门和端门运行中必须锁闭,在内端门设置“禁止通行”标志。有运转车长作业的,侧门和内端门由其负责管理,无旅客通行。
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错
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部必须设有外端门、防护栏和“旅客止步”标志,外端门运行中锁闭。
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错
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