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《动车组列车服务质量规范》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无文身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。
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对
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《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,到终到站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
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错
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《动车组列车服务质量规范》中规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
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对
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《动车组列车服务质量规范》中规定:定期进行“消、杀、灭”,蚊、虫、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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错
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《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具叠放整齐,摆放定位,床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整,干净整洁。
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错
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《动车组列车服务质量规范》中规定:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
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对
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《动车组列车服务质量规范》中规定:厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。
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对
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《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车橱、柜、箱干净无杂物,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。
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错
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《动车组列车服务质量规范》中规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录,途中及时更新信息。
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错
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《动车组列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备;乘务人员配置手持电台。
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错
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判断题
《动车组列车服务质量规范》中规定:每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有“CRH”标志。
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错
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