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参考答案:信息技术条件下控制系统的变化趋势:
1)从科层控制到学习型控制。在现代信息技术条件下,管理控制系统的本质发生了转变,它既能维护灵活性和创造性,同时又能对组织活动实施有效地监控,将组织战略与组织活动相适应。管理控制要从科层控制转变到学习型控制。所谓学习型的控制系统是指那些能够进行系统思考,理解个别与整体的因果关系;能够反映出组织发展动态;具有将信息转换为行动的系统。
2)风险评估的变化。在现代信息技术条件下,伴随业务流程的改变,系统的开放性、信息的分散性、数据的共享性,极大地改变了以往封闭集中状态下的运行环境,从而改变了传统的风险控制内容和方法。一个控制良好的电子数据处理系统具有更大的潜力来减少错误和舞弊的发展,保证企业业务处理严格按商业规则进行。
3)监控手段的变化。在现代信息技术条件下,各种信息控制系统提供了多种有效监控的方法和手段,增强了控制手段的多样性、灵活性、高效性,加强了内部控制的预防、检查和纠正的功能。同时,信息系统中信息的快速传递也为监督过程中实施由适当的人员,在适当的时候及时评估控制的运作提供了可能。
4)信息沟通的变化。在现代信息技术条件下,组织的信息沟通具有开放化、实时化、电子化的技术特点。现代信息系统为员工、管理者、顾客、供应商和其他利益相关者提供了有效的沟通渠道。
5)控制程序的变化。基于学习型的控制系统,它的规则不仅是保证安全性和运作的平稳性,而且是将紧密控制性和灵活性、高效率和创新、稳定性和高速性有机统一。
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