A.重大路风事件
B.一般路风事件
C.不良反应
D.严重路风事件

A.路风问题报告制度
B.路风问题传达制度
C.路风问题交班制度
D.路风问题请示制度

A.勒卡索要
B.补票不及时
C.粗暴待客
D.违规经营

A.殴打旅客货主
B.生冷硬顶
C.言语污秽
D.侵害旅客货主人身、财产权利

A.旅客无票乘务员不掌握
B.收钱不补票
C.收长途钱补短途票
D.私带无票人员

A.乱补乱罚
B.违价经营
C.茶座
D.夜宵

A.身份证
B.健康证
C.上岗证
D.派乘证

A.派乘单
B.价格单
C.库存清单
D.上料单

A.严禁私自出售乘务人员的卧铺
B.严禁不公开发售
C.严禁列车工作人员为旅客代办、代买、代卖卧铺
D.严禁两人共用铺位

A.公开投诉电话
B.列车剩余卧铺公开发售
C.公开商品价格
D.公开服务承诺

A.不准坐边座
B.不准说话
C.不准与病人共同躺卧一个铺位
D.不准坐在铺位上