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参考答案:

(1)系统论的概念及主要类型
(2)系统论的主要特征:整体性、相关性、有序性、交互作用
(3)启发:
①整体观点
②层次观点
③开发观点

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多项选择题

A.企业的管理者能够认识和预见变化
B.选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标
C.减少组织活动的不确定定性和随机性
D.将实现的绩效与目标进行比较,发现偏差
E.通过计划使管理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向

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