经过人民调解委员会调解达成调解协议的，必须制作调解协议书。

经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

李女士到某商场购买了一个女士手提包，回家后发现手提包存在一定的质量问题，于是立即回到该商场要求退货，虽然商场的店堂告示明确规定商品售出只能调换不能退货，李女士并未看到该店堂告示，李女士也有权要求退货，因为经营者店堂告示的内容依法应当无效。

单位同样属于消费者权益保护法规定的消费者。

《产品质量法》适用的主体为在中华人民共和国境内的公民、法人和社会组织。

组织实施抽检的工商部门选择好承担抽样检验工作的检验机构后，应当向承检单位出具抽检工作委托书，提供抽检相关文书。

销售者进货时应当执行进货检查验收制度，是指所进的产品都应经过销售者再次检验。

侵犯消费者权益的法律责任分为民事责任、行政责任和刑事责任三种形式。

根据《产品质量法》规定，对生产者专门用于生产以次充好的产品的原辅材料、包装物、生产工具，应当予以没收。

《产品质量法》规定的罚法和《刑法》规定的罚金，都是由违法行为人向国家交纳一定数额的金钱，二者本质上是一回事。