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上级工商行政管理部门认为有必要的,可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。
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对
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判断题
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》不适用于农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉。
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错
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判断题
工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉,并就地处理消费者权益争议。
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对
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消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的,经当事人同意,调解协议可以采取口头形式,工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。
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对
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判断题
消费者权益争议当事人同时到有管辖权的工商行政管理部门请求处理的,工商行政管理部门必须当即处理。
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错
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调解书应当由当事人及调解人员签名或者盖章,加盖工商行政管理部门印章,由当事人各执一份,工商行政管理部门留存一份归档。
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对
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判断题
消费纠纷调解中,工商行政管理部门可以不经当事人同意邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。
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错
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判断题
工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的,应当制作调解书。
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对
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消费纠纷调解过程中需要进行鉴定或者检测的,消费者可以自主选择具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测。
参考答案:
错
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判断题
工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
参考答案:
对
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判断题
经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。
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错
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