对于普通原因的波动通常需要采取 （）措施。

影响过程波动的因素通常可分为（） 和（） 。

影响过程的主要因素有 （）、（）、（）、（）、（）、（） 。

SPC的中文意思是（）

计算CP，CPK时数据量不得少于（）

控制上限的英文代号是（） 。

一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到（） 西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。

使用控制图，对数据进行分组的基本原则是（）

如过程历史数据计算的AVERAGE=5，σ=0.2，过程目标值=5.1，则LCL（控制下限）是（），CL（控制中心）是（），UCL（控制上限）是（）。

制丝归档数据的时间间隔是（） 秒。