多项选择题X 纠错
A.非正常退汇即由于西联公司原因无法解付的发汇业务
B.西联公司会主动与网点联系要求退回该笔汇款,并将已收取的原汇款本金与手续费全额退回给发汇人
C.网点应向西联公司索要退汇授权传真,退汇时原汇款收取的本金和手续费一并予以退回
D.非正常退汇必须在原发汇网点办理
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多项选择题
A.汇款币种和金额(大小写)
B.汇款人名称、地址、电话
C.收款人名称、国家、地址、电话
D.有偿附加服务:按址投送、电话通知、汇款附言等
E.验证身份问题和答案
多项选择题
A.收款人名称、地址、电话
B.汇款人国家、名称、地址、电话
C.收款币种和金额(大小写)
D.西联监控号(十位阿拉伯数字)
E.验证身份问题和答案
多项选择题
A.网点应先与西联客服中心联系,确认办理的交易是否成功
B.同时向一级分行科技部门及相关业务部门报告故障情况
C.在交易未成功的情况下可将《发汇单》或《收汇单》传真至西联客服中心,委托西联客服中心协助网点代为完成发汇或收汇业务
D.网点在补交易菜单中完成资料录入和账务处理