电梯服务应遵循先进后出的原则。

判断题X 纠错

电梯服务应遵循先进后出的原则。

参考答案：对

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

单项选择题

（）在酒店中被称为“店中之店”。

A.客房部
B.餐饮部
C.行政楼层
D.商务中心

点击查看答案进入题库练习

多项选择题

总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有（）。

A.接待
B.预订
C.收银
D.问讯
E.总机

点击查看答案进入题库练习

判断题

饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。

参考答案：错

点击查看答案进入题库练习

判断题

回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。

参考答案：对

点击查看答案进入题库练习

判断题

接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。

参考答案：对

点击查看答案进入题库练习

问答题

论述21世纪前厅部经营管理的发展趋势。

参考答案：第一、精简机构，合理定编前厅部的组织机构将化繁为简。人力上讲求最大限度的节约，不会雇用一个多余的人。酒店会根据来年预计的...

点击查看答案进入题库练习

问答题

论述21世纪前厅服务的发展趋势。

参考答案：（一）一职多能，人尽其才。（二）一步到位服务。（三）“一条龙”服务服务。（四）商务中心的职能退化...

点击查看答案进入题库练习

问答题

总台接待将发生哪些变化？

参考答案：（1）总台接待由站式改为坐式。传统的酒店是由客人站立办理住宿登记手续，进入21世纪，将有越来越多的酒店，特别是度假式酒店...

点击查看答案进入题库练习

名词解释

一步到位服务

参考答案：酒店的任何一位员工都必须为有需要的客人提供服务及帮助，不会由于部门的不同而怠慢客人，客人只需要将其问题向一位员工提出就可...

点击查看答案进入题库练习

问答题

如何实施收益管理？

参考答案：以往，酒店业都将客房利用率的高低看作成功的标志。衡量酒店经营成功与否的另一个指标是已出租客房的平均房价。收益管理根据酒店...

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版