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判断题

客户通过服务预约台在线填单预约业务后,可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。

参考答案:

判断题

柜面人员受理业务时,应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户,应保证签约手机号为客户本人手机。

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判断题

个人用户,短信精灵的动户通知最小金额为100元。

参考答案:

判断题

各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话(95561)和分行零售业务部的投诉电话。

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在处理客户投诉时,如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室,避免影响营业厅的正常服务秩序。

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一个网银客户号下允许登记不同名的多个银行帐号

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会计凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分。规定由客户填写的,未经客户授权,银行工作人员不得代办

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内部凭证由专门人员负责传递,方便的话也可通过客户传递

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普通主办有权对业务进行复核、授权,同时可直接进行业务操作和会计核算,但是不能对自身经办业务进行授权。

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个人客户凭有效身份证件复印件,可在金融机构办理个人结算账户开立业务。

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