问答题X 纠错
在推行全面质量管理的过程中,不同的组织会采取不同方法,这主要取决于:1.组织的规模;2.组织形式
组织形式一:
(1)全面质量管理筹划小组:1.组织的领导者;2.管理团队中的其他成员;3.部门主管;4.全面质量管理的外部顾问
(2)全面质量管理的管理者
(3)全面质量管理项目团队
项目团队的主要任务:
1.利用头脑风暴法明确阐述产生的问题
2.对过程进行描述、分析、改进,调整过程步骤,并将项目的执行情况形成文件,向最高管理层汇报
组织形式二
1.全面质量管理筹划小组
2.过程管理团队
3.质量改进团队
组织形式三
(1)全面质量管理筹划小组
(2)行动改正团队:这一团队通常是由全面质量筹划小组临时组建的
主要职责:1.绘制全面质量管理过程流程图,描述相关过程
2.进行过程分析和评估,找出问题的原因并按照重要程度进行排列
3.提出明确的改进行动,采取相应的措施,确保过程在控制之中
4.调整工作程序
5.购买或制作推行工作的工具或装备
6.向筹划小组提供相关情况的书面报告
(3)过程改正团队:这是常设组织,有部门主管制定组成,接受部门主管的领导
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