A.牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度，明确职责分工和工作流程
B.承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作
C.牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作
D.牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作，做好日常沟通与汇报，政策传达与汇报

A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.跟进投诉处理结果

A.中国人民银行
B.中国银监会及其派出机构
C.银行业金融机构
D.消费者协会和其他消费者组织

A.个人通知存款支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息
B.消费者应妥善保管由银行开立的存款凭证以及设定的支付密码
C.存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填
D.应将有效身份证件与存款凭证放在一起保管

A.95580中心
B.信用卡中心
C.安全保卫部
D.个人金融部