A.人体工程学
B.环境心理学
C.视觉识别理论
D.风水理论
E.系统理论

A.政治性安全要求
B.防火安全要求
C.卫生安全要求
D.设施对人体的安全要求
E.社会治安要求

A.物理性限制
B.经济性限制
C.政策性限制
D.美学因素限制
E.风水因素限制

A.环境
B.物镜
C.情景
D.意境
E.浸入

A.对服务功能的组织
B.服务传递的秩序和效率
C.美学灵巧性
D.顾客对服务场景的感受
E.员工对服务场景的感受

A.强化服务概念
B.突出服务特色
C.突出主题文化
D.实用
E.装饰

A.温度
B.空气质量
C.噪音
D.指向标志
E.颜色

A.服务行为事件及操作步骤
B.服务操作技术、操作标准及灵活性
C.服务操作者及其表演
D.参与服务活动的顾客
E.展示其服务活动过程的名片、文具等

A.服务设施
B.消费氛围
C.物质产品
D.过程
E.人

A.围绕标准化的产品来制定附加服务
B.生产可定制的产品和服务
C.提供交货点定制
D.提供整个价值链的快速响应
E.构件模块化以定制最终产品

A.分化的需求、多元化的细分市场
B.可定制化的产品
C.具有服务性质
D.产品开发周期短
E.产品生命周期短