多项选择题X 纠错
A.环境 B.物镜 C.情景 D.意境 E.浸入
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多项选择题
A.对服务功能的组织B.服务传递的秩序和效率C.美学灵巧性D.顾客对服务场景的感受E.员工对服务场景的感受
A.强化服务概念B.突出服务特色C.突出主题文化D.实用E.装饰
A.温度 B.空气质量 C.噪音 D.指向标志 E.颜色
A.服务行为事件及操作步骤B.服务操作技术、操作标准及灵活性C.服务操作者及其表演D.参与服务活动的顾客E.展示其服务活动过程的名片、文具等
A.服务设施B.消费氛围C.物质产品D.过程E.人
A.围绕标准化的产品来制定附加服务B.生产可定制的产品和服务C.提供交货点定制D.提供整个价值链的快速响应E.构件模块化以定制最终产品
A.分化的需求、多元化的细分市场B.可定制化的产品C.具有服务性质D.产品开发周期短E.产品生命周期短
A.提高服务效率B.降低质量C.降低成本D.迅速培养劳动力E.大规模连锁化经营
A.互动分界线B.流向线C.有形展示分界线D.可视分界线E.内部互动分界线
A.管理行为 B.顾客行为 C.前台服务行为 D.后台服务行为 E.支持行为
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