下列属于人体服务的是（）。

多项选择题X 纠错

下列属于人体服务的是（）。

A.医疗保健
B.客运
C.教育
D.心理咨询
E.货运

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多项选择题

下面属于医院提供的隐性服务的是（）。

A.服务态度
B.气氛
C.座椅舒适感
D.手术成功
E.病情诊断

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多项选择题

下面属于支持设施的因素是（）。

A.地点
B.建筑物
C.设施布局
D.消费品
E.基本设备

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多项选择题

服务包的四个要素分别是（）。

A.支持设施
B.辅助物品
C.核心服务
D.显性服务
E.隐性服务

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用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是，除了考虑经营价值增值外，还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。

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影响员工忠诚的因素不仅是企业本身，还包括员工个人和社会环境。

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参考答案：错

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参考答案：对

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