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饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。
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对
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从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。
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对
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由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
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错
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服务接触程度与销售机会成正比，与生产效率成反比。
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对
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在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
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对
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对员工要求的技能，在邮寄接触中主要是文书技能，在电话接触中主要是口头技能。
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对
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对于任何服务活动来说，越靠前的服务接触，对服务成功越重要。
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错
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现代服务观念认为，服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。
参考答案：
错
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选址的中值法和重心法没有考虑竞争因素。
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对
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引力模型假定商业设施的吸引力与商业设施的规模成正比，与距离成反比。
参考答案：
对
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回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经营时间的连锁公司选址。
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对
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