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服务企业可以利用库存来分离生产与消费。
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对于服务企业而言,顾客参与有利有弊。
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对
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服务没有所有权,因此不能申请专利而且易于被模仿,这就要求服务性企业要不断创新。
参考答案:
对
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无形性是服务产品的特征。
参考答案:
对
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内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
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判断题
客户服务与服务是同一个概念。
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服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。
参考答案:
对
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现行统计上,服务业总产值包含了制造企业的服务性收入。
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错
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一般而言,越是经济发达国家,服务业产值占GDP的比重越高。
参考答案:
对
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判断题
我国服务业发展水平高于世界一般水平。
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学生参加课堂听课,其投入的内容主要是身体。
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错
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