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判断题

对于服务企业而言,顾客参与有利有弊。

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服务没有所有权,因此不能申请专利而且易于被模仿,这就要求服务性企业要不断创新。

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无形性是服务产品的特征。

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内部服务指的是组织为顾客提供的服务。

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客户服务与服务是同一个概念。

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服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。

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现行统计上,服务业总产值包含了制造企业的服务性收入。

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一般而言,越是经济发达国家,服务业产值占GDP的比重越高。

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我国服务业发展水平高于世界一般水平。

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学生参加课堂听课,其投入的内容主要是身体。

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